IT项目管理助理是IT项目管理团队中的关键角色，负责协助项目经理进行项目的规划、执行和监控。以下是IT项目管理助理的主要工作职责和操作流程：
一、项目规划阶段
确定目标和需求：与项目经理一同明确项目目标和需求，了解业务需求和项目范围。
制定项目计划：与项目经理一同制定项目计划，包括项目时间表、里程碑和可交付成果物。
确定资源：协助项目经理确定项目所需的人力资源、物资和预算等。
制定风险管理计划：与项目经理一同制定项目风险管理计划，识别潜在风险并制定相应的应对措施。
二、项目执行阶段
协调资源：协助项目经理协调项目所需的各种资源，确保资源满足项目需求。
监督进展：监控项目进度、成本和质量，及时反馈项目进展情况给项目经理。
解决问题：及时发现并解决项目运行过程中的问题和冲突，确保项目按计划进行。
沟通协调：与项目团队成员和相关利益相关者进行有效的沟通和协调，促进项目顺利进行。
三、项目监控与控制阶段
监控项目指标：协助项目经理监控项目的关键指标，如进度、质量和成本等。
评估风险：跟踪项目风险的发展情况，评估风险对项目的影响，并制定相应的风险应对措施。
项目报告：协助项目经理编写项目报告，向项目团队和相关利益相关者介绍项目的进展情况和问题解决方案。
管理变更：协助项目经理管理项目变更，确保变更控制过程的有效性和一致性。
四、项目收尾阶段
项目验收：协助项目经理进行项目验收，确保项目交付符合质量标准和客户要求。
归档文档：协助项目经理整理和归档项目相关的文档和资料，以备将来参考和项目总结。
进行项目总结：与项目经理一同进行项目总结，总结项目的经验教训和不足，并提出改进建议。
此外，IT项目管理助理还需要具备以下技能和素质：
熟悉项目管理流程和方法：具备项目管理知识，熟悉常用的项目管理方法和工具。
优秀的沟通和协调能力：能够与不同背景和职能的人进行有效的沟通和协调，解决项目中的问题。
强大的组织和协调能力：能够合理安排时间和资源，协调团队成员的工作进度和任务分配。
分析和解决问题的能力：能够快速分析和解决项目中的问题，采取适当的措施，确保项目的顺利进行。
抗压能力：面对项目的复杂性和变化，能够保持冷静并有效地应对压力。
总结起来，IT项目管理助理在项目规划、执行、控制和收尾阶段发挥重要作用，通过协助项目经理有效地管理项目，确保项目的顺利进行和按时交付。